• Formulario de Solicitud y Contrato
• Auditoría Inicial
• Informe
• Emisión del Certificado
• Visitas de Mantenimiento
• Renovación del Certificado
Formulario de Solicitud y Contrato
El formulario de solicitud es una importante fuente de información. Ayuda a LRQA a evaluar la naturaleza de una organización, las actividades que realiza y la experiencia específica del auditor que se requiere para la auditoría. En base a esta información se preparan los presupuestos y los contratos con precios competitivos. Tras la recepción del contrato firmado, se planifica la auditoría.
Auditoría inicial
LRQA, normalmente, realiza la auditoría inicial de certificación en dos fases - fase 1 y fase 2.
El objetivo fundamental de la fase 1 es revisar el diseño del sistema de gestión para confirmar su conformidad con la norma de referencia y el ámbito de certificación y verificar los elementos de gestión así como confirmar la viabilidad de la auditoría en los términos que han sido previstos contractualmente.
Durante la fase 2 se comprueba la implantación del sistema de gestión y su conformidad con los requisitos de certificación y al final de la misma, si procede, se recomienda la emisión del certificado .
El intervalo entre la fase 1 y 2 es de, normalmente, 6 semanas y nunca mayor de tres meses.
Informe de auditoría
Al finalizar la auditoría, se emite un informe detallado que refleja todos los aspectos de la auditoría en perspectiva, detalla las partes de la norma que se han respetado adecuadamente, así como subraya las áreas problemáticas existentes o potenciales y los incumplimientos del sistema, si los hubiera.
Tambien incluye una parte inicial donde se resumen los aspectos relevantes para la Dirección de la empresa auditada.
Emisión del Certificado
Tras una auditoría con resultado favorable, LRQA emite un certificado de aprobación. Dicho certificado detalla el ámbito de la compañía que ha sido aprobado y la norma auditada. Este certificado, generalmente, tiene una validez de tres años, sujeta al mantenimiento satisfactorio del sistema de gestión.
Visitas de Mantenimiento
Una vez aprobado, LRQA comprueba el sistema de gestión de la compañía cada seis meses aproximadamente (anualmente en casos particulares). El objetivo de estas visitas, es asegurar que el sistema de gestión se mantiene de manera eficaz y sigue manteniendo su consistencia frente a los requisitos de la norma.
Renovación del Certificado
El certificado de aprobación, normalmente y según los esquemas, tiene una validez de tres años, tras los cuales se renueva despues de una auditoría completa del sistema de gestión. El objetivo de la auditoria de renovación es confirmar la eficacia contínua del sistema en los tres años de certificación y cómo dicho sistema ha contribuido a la mejora de la propia organización en relación con el enfoque de la norma evaluada, bien sea desde un punto de vista de calidad, medioambiental o de seguridad. La re-evaluación está diseñada para dar a la compañía y a sus clientes la total confianza de que el sistema de gestión continúa reuniendo las condiciones y requerimientos de la norma aplicable.