Docuemtos y Publicaciones
Ponemos a su disposición una serie de documentos y publicaciones que le pueden ser útil, no importa en que fase se encuentre su compañía, sabemos que siempre está en busca de la mejora contínua.
Cuando la empresa de consultoría IT 3net decidió obtener la certificación de la norma del sistema de gestión de la seguridad de la información (ISMS), ISO/IEC 27001 con LRQA, se propuso unas metas complicadas. Con solo seis meses y una curva de aprendizaje después,la empresa lo logro. Lea como lo hicieron...
El sector de alimentos y bebidas en uno de los mas regulados en el Reino Unido el cual se refleja en las diversas normas de seguridad alimentaria y los esquemas que la industria debe elegir o cumplir. Este articulo da una ve la base lógica tras la decisión de adoptar la especificación de salud ocupacional y seguridad técnica, OHSAS 18001 para ayudar a gestionar su salud y seguridad.
Cuando el Reino Unido del brazo mundial de consultoría en tecnología de la información y organización de servicios, Computer Sciences Corporation (CSC) empezó a buscar un modelo de negocio a fines del decenio de 1990 para ayudar a su empresa en todo el programa de cambio, diversas estrategias y modelos fueron tomados en consideración. CSC ya la explotación de un sistema de gestión de calidad (SGC) que han sido certificadas en ISO 9001 TickIT desde 1994 con el organismo de certificación, Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA). La empresa, por lo tanto, ya había un sistema de gestión maduro que fue incrustado dentro de la organización sobre la que construir.
Cunningham Lindsey Reino Unido es parte de una organización mundial que se especializa en la gestión de reclamaciones en nombre de las principales compañías de seguros, intermediarios y grandes organizaciones. Todas las reclamaciones se tramitan a través de ClaimsLink, la empresa propietaria del sistema, que es fundamental para el funcionamiento de la empresa. Este sistema ha sido certificado a la seguridad de la información del sistema de gestión (SIVS) estándar BS7799 parte 2. El artículo comienza con una introducción a Cunningham Lindsey, su papel en el Reino Unido y en todo el mundo la industria de seguros, y sus objetivos en el logro de BS7799.
Permita que LRQA le ayude a promover su certificación ISO como uno de los logros importantes de su empresa, reflejando la calidad que puede proveer a sus clientes.
En 1998, el Dr. David Orton, el recién nombrado Director de Auditoría de Calidad, identificó una necesidad de garantizar que la calidad de la auditoría que se llevo a cabo dentro del Grupo Rolls-Royce fue conducida al estándar mas alto posible. Como propietario para el proceso de auditoría interna de calidad para el grupo a nivel mundial, el reconoció el valor que un proveedor externo podría brindar. El se acerco a LRQA para desarrollar una serie de eventos de capacitación en la empresa, para la entrega a sus auditores líder y los auditores dentro del Reino Unido. Una consideración importante fue que los cursos deberían apoyar el cumplimiento del registro del auditor externo ante IRCA o su equivalente nacional.
Vertex es una empresa de externalización de procesos de negocios que se especializa en gestión de clientes. La empresa fue fundada en los principios de la mejor práctica y excelencia de negocios y se ha desarrollado en una organización internacional exitosa que maneja más de 34 millones de cuentas de clientes. Su sistema de gestión de calidad es fundamental para la manera en que Vertex opera y está certificada en la norma ISO 9001:2000 y específicamente con la Call Centre Association Standard por LRQA. Vertex también utiliza el Modelo EFQM de Excelencia. El articulo comienza con la introducción de Vertex Gestión de Clientes de cómo ve la magnitud y el alcance de sus actividades y que requieren un sistema de gestión de calidad de primera clase con la mejor práctica en su centro.
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